为加强我院护工管理，根据闽卫医[2013]68号文件《关于开展规范医院护工管理试点工作的意见》，51吃瓜 拟于2019年4月23日08:15，在51吃瓜 第二会议室进行护工管理公司的遴选工作。护工管理公司入驻51吃瓜 服务与管理具体要求如下：

      1.护工管理公司应依法成立并具有对患者进行照护的资质。公司应依法律规定为护工购买相关保险。对与护工相关的法律问题，由护工管理公司承担。

      2.规范收费标准及收费行为。提供差异化服务，以满足不同患者的服务需求。在医院醒目位置公开护工陪护费收费标准，并严格按照备案公示价格执行，不得随意提高陪护费收费标准，不得另立项目进行收费。

      3.护工管理公司对医院或患方提出的问题，应在2小时内做出应答并于合理时间内解决，最长不超过24小时。对未能24小时内解决的问题，应书面材料呈报院方，获得许可后在最短时间内解决。

      4.护工最高年龄不超过55岁，初中以上学历，能运用普通话与患者进行有效沟通，无刑事、行政处罚记录及不良嗜好，无不良信用历史。连续工作时长严格遵守劳动法规定，特殊情况下也不得超过12小时。

      5.建立健全护工管理制度。设置统一管理机构，制定护工管理的各项规章制度，明确岗位职责、工作任务和具体要求，对护工做到“五统一”，即统一调配、统一着装，统一标识，统一收费标准、统一管理，规范护工的服务行为。主动接受医院管理，在工作岗位上，不得从事与护工职责无关的活动，严禁护工代替护士从事护理技术性操作等医疗活动，不得兼职其他工作。

      6.护工管理公司应建立并及时更新管理人员及护工个人档案，及时报送医院护理部存档。

      7.建立护工退出机制。建立健全以职业道德、业务水平和患者满意度为主要内容的护工考核评价办法，定期对护工进行考核评价，并将考核结果计入护工个人档案，对考核评价优良的优先聘用上岗，考核评价不合格的要责令其立即整改，对拒不改正，或不服从医院管理、职业道德差、乱收费、侵害患者合法权益的，应取消其护工资格。

      8.护工应接受相关知识的培训并通过考核合格后方可上岗。培训重点包括职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念及住院患者日常陪护照料等。

      9.护工管理公司必须严格履行与服务需求方（如患者）之间的服务协议，若为格式合同，需事先经医院审核同意后方可运行。

      10.护工管理公司应根据医院财务管理规定，按时缴交管理费用。

      11.勒令退出机制：护工管理公司应遵纪守法，提供优质服务，不得损害医院、患者利益，维护医院秘密和患者隐私，不得扰乱工作秩序。公司管理层积极配合医院工作，履行工作职责，按时、保质、保量完成相应管理工作，如在限期内未完成或完成质量较差的，医院可随时勒令其退出本院范围内的服务。

      护工管理公司违反上述任何规定，医院有权提出终止合同，并由管理公司承担相应的经济损失。有意者请于2019年4月19日前向医院护理部报名，2019年4月23日08:15提供相关材料（工商营业执照、护工服务管理协议、护工服务收费标准及与上述管理要求的相关文件）至51吃瓜 第二会议室参加遴选。医院择优选用。

联 系 人：陈少红      联系电话：0592-6589007

联系地址：厦门市海沧区海裕路89号3号楼621室护理部

                                             51吃瓜   

                                             2019年4月10日